Zaangażowanie interesariuszy

Zaangażowanie interesariuszy jest punktem wyjścia do skutecznego zarządzania w obszarze CSR.


Pod pojęciem zaangażowanie interesariuszy kryją się narzędzia i działania podejmowane przez firmę po to, by zrozumieć i włączyć ważne dla niej grupy i jednostki w swoje działania i decyzje. Starannie zaplanowany proces zaangażowania pozwala poznać firmie oczekiwania interesariuszy, co może posłużyć, jako cenna wskazówka w zakresie zarządzania i raportowania kluczowych zagadnień w obszarze społecznym i środowiskowym. Zaangażowanie interesariuszy jest, więc istotne z punktu widzenia zarządzania ryzykiem i ochrony reputacji firmy. Może równocześnie stanowić inspirację do innowacji i nowych rozwiązań biznesowych.

W pierwszym kroku pomagamy klientom zidentyfikować kluczowe kwestie w zakresie zaangażowania interesariuszy a następnie proponujemy najbardziej efektywny sposób ich zaangażowania z wykorzystaniem różnorodnych narzędzi między innymi takich jak panel interesariuszy, wywiady, spotkania warsztatowe czy badania ankietowe.
W procesie definiowania strategii zaangażowania interesariuszy staramy się odnaleźć odpowiedzi na najważniejsze pytania:  m.in.: Kto należy do grupy naszych kluczowych interesariuszy? Jakie znaczenie i wpływ mają poszczególne grupy? W jakich obszarach i jakich zagadnień powinien dotyczyć nasz dialog? W jakiej formie go przeprowadzić? Jakie działy i kto z pracowników firmy powinien być zaangażowany w cały proces?
Zaangażowanie interesariuszy jest ciągłym procesem obecnym na różnych etapach budowania i wdrażania strategii CSR a następnie raportowania i komunikowania wyników. Wspieramy naszych klientów w doborze najbardziej efektywnych narzędzi zaangażowania interesariuszy na wszystkich tych etapach.